A pesquisa de satisfação NPS é direcionada pela pergunta definitiva e feedbacks adicionais, sempre na perspectiva do cliente sobre o…
O fechamento do ciclo de feedback é ponto-chave para gerir a experiência do cliente. Vamos saber mais sobre isso? …
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Quem nos acompanha por aqui sabe que empresas com NPS alto tendem a ter crescimento mais elevado em comparação àquelas…
Você já parou para pensar em como o NPS auxilia na avaliação do atendimento ao cliente? Sem dúvidas, atendimento e…
Sem dúvida, clientes detratores são parte da rotina de uma empresa. No entanto, enquanto alguns líderes dedicam esforços para avaliar…
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O que é o employer branding? Antes de mais nada, o employer branding diz respeito ao nível de satisfação dos…
Dar continuidade a esse atendimento é imprescindível para estreitar a relação com o público. Veja algumas dicas de pós-vendas!
