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Net Promoter Score NPS®

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Você já parou para pensar que a experiência do colaborador pode ser tão importante quanto a do cliente quando o assunto é NPS? O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a lealdade do cliente em relação à sua empresa. Mas o que muitos esquecem é…

O burnout é um problema cada vez mais recorrente no ambiente corporativo, caracterizado por um estado de exaustão física e mental causado pelo estresse crônico no trabalho. Isso afeta não apenas o bem-estar dos colaboradores, mas também a produtividade e os resultados da empresa. Diante desse cenário, as…

A satisfação dos colaboradores é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, um time engajado é mais produtivo, inovador e comprometido. Mas como medir esse engajamento e identificar pontos de melhoria? A resposta está no Employee Net Promoter System (eNPS). A importância do…

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