Sem dúvida, os cursos de pós-graduação são cada vez mais exigidos no mercado de trabalho. Consequentemente, houve um aumento de IES (Instituição de Ensino Superior) que oferecem diferentes modalidades de aulas, como os programas com disciplinas on-line. Porém, nem todos os estudantes se encontram satisfeitos com as instituições…

Padronizar a qualidade no atendimento em todos os pontos é essencial para uma boa experiência do cliente. Veja como ter franquias de sucesso!  Franquias de sucesso são aquelas marcas que conseguem alinhar os procedimentos em todas as suas lojas de forma com que os consumidores não sintam diferença entre as unidades. Sem dúvida, centralizar as…

Não basta apostar em estratégias de marketing se as mesmas não tiverem embasamento. Siga essas dicas para atrair alunos para academia!  COMO MONTAR O PLANEJAMENTO INICIAL?   Primeiramente, se o seu estabelecimento ainda não possui um planejamento sólido ou você percebe que aquele feito inicialmente já não funciona de…

Cada zona exige ações específicas para promover o posicionamento da marca tendo em vista a faixa de excelência. Saiba como aumentar sua nota no NPS!  AS 4 ZONAS DO NPS  Antes de mais nada, após a coleta de feedback junto aos consumidores, os usuários do NPS conseguem calcular a porcentagem…

A ferramenta fornece bases para compreender se os clientes têm uma experiência satisfatória com a marca. Saiba mais sobre as 4 zonas do NPS®!  Zonas do NPS® são faixas de classificação pontuadas entre -100 e 100. Dessa maneira, são divididas em ordem crescente de satisfação: Zona de Crise; Zona de Aprendizado;…

Consumidores insatisfeitos podem mudar suas perspectivas sobre a marca diante de algumas ações. Veja como lidar com clientes detratores neste post!   Clientes detratores são aquelas pessoas que tiveram uma experiência negativa com uma empresa. Tal insatisfação pode ter a ver tanto com o produto ou serviço quanto com o…

Líderes da educação testam tecnologias para driblar os problemas provocados pelo coronavírus. Veja como incentivar os alunos no ensino a distância!  Ensino a distância é uma modalidade instaurada há bastante tempo no Brasil com o intuito de promover a inclusão social. Todavia, com a crise sanitária, o EAD ganhou novas proporções e…

Alguns usuários da ferramenta não alcançam o aumento de vendas planejado. Selecionamos pontos importantes que podem impedir a conversão no Pipedrive!  Conversão no Pipedrive é um resultado proveniente de uma série de esforços executados com o apoio da ferramenta. Os usuários devem estar atentos a todas as funcionalidades para aproveitar ao máximo…

A escuta e a atenção devem prevalecer para além da recepção. Veja quais estratégias são importantes para melhorar a qualidade no atendimento em academias!  Atendimento em academias é um assunto que boa parte dos líderes desse tipo de negócio afirmam dominar com qualidade. Todavia, muitos cancelamentos decorrem mais pela falta de assistência…

A ferramenta pode até mesmo evitar críticas negativas na Internet. Saiba como acompanhar de perto a satisfação do hóspede ao adotar o NPS® para hotéis!  O que é NPS®?  Antes de mais nada, o NPS® é uma metodologia de pesquisa que mede a lealdade dos clientes. Após ter tido contato com o serviço ou produto de determinada…