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Valorizar os anseios e as necessidades do cliente é uma tendência que tem tomado grandes proporções em diversas organizações. Afinal,…
O que são clientes detratores ou promotores? Os conceitos de cliente detratores e promotores são fortemente utilizados dentro da metodologia…
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Já tenho meu NPS® e agora? Que tipo de informação inicial eu posso obter? Esse vídeo é o 2ª da…
