NPS® é a abreviação de Net Promoter Score, que evoluiu para Net Promoter System, e é uma metodologia de pesquisa…
É indiscutível a importância que há em testar novas estratégias e descobrir ferramentas que podem inovar os processos internos de…
A satisfação do cliente está relacionada a algum atributo específico da empresa. O atendimento pode ter sido um diferencial durante…
O que você tem feito para fidelizar clientes que já tiveram algum contato com a sua marca? Sua equipe tem…
Qual o diferencial em oferecer um atendimento humanizado? Tem sido crescente o número de empresas que buscam pelas ferramentas de…
Valorizar os anseios e as necessidades do cliente é uma tendência que tem tomado grandes proporções em diversas organizações. Afinal,…
O que são clientes detratores ou promotores? Os conceitos de cliente detratores e promotores são fortemente utilizados dentro da metodologia…
O que é o sucesso do cliente? O sucesso do cliente é o termo que faz referência ao esforço desempenhado por todos…
A Evolução do “S” do NPS A mensuração de dados apenas terá relevância a partir do momento em que ela…
