Não basta apostar em estratégias de marketing se as mesmas não tiverem embasamento. Siga essas dicas para atrair alunos para academia!  COMO MONTAR O PLANEJAMENTO INICIAL?   Primeiramente, se o seu estabelecimento ainda não possui um planejamento sólido ou você percebe que aquele feito inicialmente já não funciona de…

Cada zona exige ações específicas para promover o posicionamento da marca tendo em vista a faixa de excelência. Saiba como aumentar sua nota no NPS!  AS 4 ZONAS DO NPS  Antes de mais nada, após a coleta de feedback junto aos consumidores, os usuários do NPS conseguem calcular a porcentagem…

A ferramenta fornece bases para compreender se os clientes têm uma experiência satisfatória com a marca. Saiba mais sobre as 4 zonas do NPS®!  Zonas do NPS® são faixas de classificação pontuadas entre -100 e 100. Dessa maneira, são divididas em ordem crescente de satisfação: Zona de Crise; Zona de Aprendizado;…

Consumidores insatisfeitos podem mudar suas perspectivas sobre a marca diante de algumas ações. Veja como lidar com clientes detratores neste post!   Clientes detratores são aquelas pessoas que tiveram uma experiência negativa com uma empresa. Tal insatisfação pode ter a ver tanto com o produto ou serviço quanto com o…

A ferramenta pode até mesmo evitar críticas negativas na Internet. Saiba como acompanhar de perto a satisfação do hóspede ao adotar o NPS® para hotéis!  O que é NPS®?  Antes de mais nada, o NPS® é uma metodologia de pesquisa que mede a lealdade dos clientes. Após ter tido contato com o serviço ou produto de determinada…

O uso da ferramenta apropriada para acompanhar a jornada dos alunos pode fazer uma grande diferença. Se você é gestor de academia, acompanhe este post!  Por que os alunos cancelam seus contratos?  Com toda a certeza, se você é gestor de academia, consegue ter uma ideia geral dos motivos que levam seus alunos a cancelarem…

Quase 100 mil empresas já adotam o sistema que pode ser integrado com ferramentas como o NPS®. Saiba como o Pipedrive pode alavancar suas vendas!  O que é o Pipedrive?  Antes de mais nada, o Pipedrive é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com os clientes (CRM). Criado em 2010, ele proporciona uma experiência aprimorada no…

A estratégia melhora significativamente a imagem do negócio e atrai clientes. Saiba como aplicar o Employer Branding!  O que é o employer branding?  O employer branding, termo que pode ser traduzido para “marca do empregador”, consiste em técnicas e estratégias utilizadas para posicionar a empresa como um bom lugar para se trabalhar. Tal reconhecimento é…

Cada tipo exige uma abordagem específica que pode transformar a experiência do cliente. Saiba mais sobre atendimento ativo e receptivo!  Como diferenciar atendimento ativo e receptivo?  Primeiramente, ambas as estratégias têm como objetivo entrar em contato com os clientes, seja para efetuar uma venda, oferecer suporte técnico, acolher…

A avaliação do nível de satisfação dos alunos é vital para esse tipo de negócio. Saiba como o NPS® atua na fidelização de clientes!  O cenário das academias no Brasil  Inegavelmente, o mercado fitness tem se diversificado cada vez mais. Atualmente, os praticantes se dividem entre academias tradicionais de musculação,…