Tag

pesquisa de satisfação

Browsing

Responda rápido: você conhece todos os caminhos que o cliente percorre desde o primeiro contato com sua empresa? Basear as estratégias apenas na tomada de decisão de compra ficou para trás há muito tempo e, hoje, é fundamental mapear toda a jornada do cliente, ou seja, todo o…

A pesquisa de satisfação NPS é direcionada pela pergunta definitiva e feedbacks adicionais, sempre na perspectiva do cliente sobre o grau de recomendação da empresa  Entender a percepção de quem consome seu produto ou serviço é essencial para otimizar a gestão e se destacar da concorrência. Mas, na…

Símbolos de canais de envio desenhados com caneta preta num fundo amarelo

Sem dúvida, a pesquisa de satisfação é importante para construir uma relação sólida com o público. Porém, não são poucos os empreendedores que veem esse processo como um desperdício de tempo ou dinheiro. Com toda a certeza, isso ocorre quando os parâmetros não estão personalizados para o negócio…

Dois cubos de madeira, sendo um com uma carinha sorrindo e a outra, triste

Com toda a certeza, se você já é usuário ou usuária da plataforma NPS, aplicou diversas vezes a pergunta: numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?  Sem dúvida, a famosa pergunta norteia as ações dos líderes. Porém,…

Mulher branca deitada na maca enquanto outra mulher de luvas faz suas sombrancelhas

Sem dúvida, as clínicas de estética apresentam ótimo espaço no setor de serviços. Afinal, a demanda por procedimentos é crescente em qualquer região do país. Só para ilustrar, de acordo com Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal (ABIHPEC), mesmo no auge da pandemia, em 2020, elas conseguiram…

Close Bitnami banner
Bitnami