Fortalecer os laços com o público numa etapa pós-vendas reduz custos e melhora a imagem da marca. Saiba mais sobre a lealdade do cliente!
Entender e elaborar esse processo é crucial para construir um público fiel para a sua marca. Saiba mais sobre a jornada do cliente!
A estratégia promove uma aproximação entre empresa e público, fortalecendo a base de clientes. Saiba mais sobre a Economia de Recomendação!
O que é o marketing de recompensas? Primeiramente, o marketing de recompensas diz respeito à estratégia que visa aproximar a…
Eventualmente, uma empresa, por melhor que seja, terá clientes insatisfeitos em algum momento. No entanto, a forma como ela reage…
Antes de mais nada, os clientes detratores não são uma condição fixa. Ou seja, eles “estão detratores”. Afinal, há boas…
Antes de mais nada, uma boa pesquisa de satisfação precisa ser feita com base naquilo que a empresa deseja entender…
Sem dúvida, a pesquisa de satisfação é importante para construir uma relação sólida com o público. Porém, não são poucos…
Com toda a certeza, se você já é usuário ou usuária da plataforma NPS, aplicou diversas vezes a pergunta: numa…
