🎃 Os Fantasmas do Feedback: o que assombra a experiência do cliente (e como espantá-los com dados) Todo Halloween traz histórias de casas mal-assombradas, portas rangendo e vultos misteriosos. Mas, no mundo dos negócios, os fantasmas são outros.Eles não aparecem à meia-noite, mas se manifestam nos números que…
Entender o comportamento e as expectativas dos clientes é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado altamente competitivo…
A participação da WeHelp na 25ª edição da IHRSA Fitness Brasil, realizada de 22 a 24 de agosto no Transamérica Expo Center, em São Paulo, foi uma verdadeira celebração de inovação, parcerias estratégicas e aprendizado. Este evento, que em breve será conhecido como Fitness Brasil Expo, nos permitiu…
Como está o nível de satisfação dos colaboradores com a sua empresa? Falamos tanto em medir o quanto, de 0 a 10, os clientes te indicariam a amigos e familiares, mas como calcular isso com relação aos seus funcionários? Assim, é imprescindível entender como usar o NPS para…
A cultura organizacional é um tema amplamente discutido nos dias atuais, pois as empresas reconhecem o impacto direto na motivação dos colaboradores e produtividade. E, em um mercado altamente competitivo, é fundamental manter a equipe motivada e focada em resultados. Mas, o que é, exatamente, a cultura organizacional?…
O que é o employer branding? Antes de mais nada, o employer branding diz respeito ao nível de satisfação dos colaboradores de uma empresa. Mais que isso, representa como a marca é vista no mercado de contratações pelos talentos em busca de uma vaga. Em síntese, ele pode…
