A participação da WeHelp na 25ª edição da IHRSA Fitness Brasil, realizada de 22 a 24 de agosto no Transamérica Expo Center, em São Paulo, foi uma verdadeira celebração de inovação, parcerias estratégicas e aprendizado. Este evento, que em breve será conhecido como Fitness Brasil Expo, nos permitiu reforçar nosso compromisso com a excelência na Gestão da Experiência do Cliente no setor fitness, trazendo grandes novidades e momentos marcantes.
Nosso Estande: Conexões, Inovação e Condições Exclusivas
Recebemos centenas de visitantes em nosso estande, incluindo gestores, proprietários de academias e profissionais do setor, interessados em transformar a experiência dos seus clientes. Apresentamos nossa plataforma de Gestão de Experiência do Cliente, com demonstrações práticas de como ela utiliza o NPS (Net Promoter Score) para monitorar, analisar e otimizar a satisfação e lealdade dos alunos.
Durante o evento, oferecemos condições exclusivas para novos clientes, incluindo benefícios como e-books, masterclasses e suporte especializado, tudo pensado para ajudar as academias a alavancarem seus resultados e criarem um diferencial competitivo.
Palestras Exclusivas com Grandes Nomes do Setor
Nosso estande também foi palco de palestras exclusivas, apresentadas por alguns dos maiores especialistas do setor fitness. Entre os destaques:
- “Tecnologia na Gestão não é tudo, mas sem ela você poderá estar em meio ao nada” com Luis Amoroso – LA Consultoria.
- “Como a Arquitetura pode influenciar na retenção de clientes?” com Patricia Totaro – Arquitetura.
- “Os 3 Pilares Fundamentais da Retenção de Clientes” com Fernando Tadeu – Ideal Gestão.
- “O cliente é seu melhor vendedor” com Dilson Mendes – ABC Evo.
- “3 Ferramentas Poderosas de Inteligência Emocional com foco nas vendas, retenção e lucro” com Alexandre Greco – Next Fit.
- “Pare de pensar na gestão da sua academia” com Ricardo Cruz – Consultoria.
- “Como utilizar o NPS positivo no marketing” com Tibério Lemes – Pacto.
- “Como aumentar seu NPS” com Vini Dias – CX Fit.
Essas apresentações trouxeram insights valiosos para o público, mostrando como a combinação de tecnologia, estratégia e foco no cliente pode transformar negócios no setor fitness.
Prêmio e Selo de Excelência em Gestão de Experiência de Clientes
Um dos momentos mais emocionantes do evento foi a entrega do Prêmio de Excelência em Gestão de Experiência de Clientes, reconhecendo as academias com as melhores pontuações de NPS, baseadas na opinião de seus alunos. Além disso, entregamos os Selos de Excelência, que reforçam a importância de uma gestão focada no cliente e incentivam as melhores práticas no setor.
Palestra Inspiradora: Rogério Aranda no Palco Principal
Nosso CEO, Rogério Aranda, ministrou uma palestra inspiradora no palco principal sobre “Gestão da Experiência de Clientes: O Caminho para a Fidelização e Retenção no Mercado Fitness”. Com exemplos práticos e insights estratégicos, Rogério mostrou como a aplicação do NPS e a transformação digital são fundamentais para academias que desejam se destacar no mercado.
Networking e Expansão de Parcerias
Além de compartilhar conhecimentos e premiar as academias, o evento foi uma oportunidade única para fortalecer nossa rede de contatos. Estabelecemos novas conexões e ampliamos parcerias estratégicas, consolidando nossa posição como referência no mercado fitness e expandindo nosso impacto no setor.
Compromisso com o Futuro
A participação na IHRSA Fitness Brasil não só destacou nosso compromisso com a excelência e inovação, mas também reforçou nossos investimentos contínuos. Estamos ampliando nossos times de Vendas, Marketing e Customer Success para oferecer ainda mais suporte e personalização aos nossos clientes.
Com a transição para a Fitness Brasil Expo, estamos prontos para continuar ajudando academias a elevarem seus resultados por meio de tecnologia, estratégia e foco no cliente.
