A Evolução do “S” do NPS A mensuração de dados apenas terá relevância a partir do momento em que ela se constituir como base para aprimorar a jornada do cliente. Acompanhe esta leitura e saiba mais como o NPS evoluiu!
Esse é primeiro vídeo da nossa jornada sobre NPS, nosso objetivo é fazer você entender o NPS e o quanto ele pode ser útil para sua empresa!
O NPS®, Net Promoter System®, é a ferramenta mais poderosa para entender o que seus clientes pensam sobre sua empresa.
Já há algum tempo escrevi a primeira parte que falava sobre um dos grandes desafios de se tornar líder, o “Ciclo de Interesses” (desculpem a demora por continuar esta história). Agora vou compartilhar minhas ideias sobre como conseguir resultados espetaculares.
