Cada zona exige ações específicas para promover o posicionamento da marca tendo em vista a faixa de excelência. Saiba como aumentar sua nota no NPS!  AS 4 ZONAS DO NPS  Antes de mais nada, após a coleta de feedback junto aos consumidores, os usuários do NPS conseguem calcular a porcentagem…

A ferramenta fornece bases para compreender se os clientes têm uma experiência satisfatória com a marca. Saiba mais sobre as 4 zonas do NPS®!  Zonas do NPS® são faixas de classificação pontuadas entre -100 e 100. Dessa maneira, são divididas em ordem crescente de satisfação: Zona de Crise; Zona de Aprendizado;…