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cliente insatisfeito

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Medidas eficazes precisam ser adotadas quando o NPS® identifica esse perfil. Confira algumas dicas de relacionamento com o cliente detrator!  O que é o cliente detrator?  Antes de tudo, é importante relembrar a pergunta definitiva da metodologia NPS®:   Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa…

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