O burnout é um problema cada vez mais recorrente no ambiente corporativo, caracterizado por um estado de exaustão física e mental causado pelo estresse crônico no trabalho. Isso afeta não apenas o bem-estar dos colaboradores, mas também a produtividade e os resultados da empresa. Diante desse cenário, as…
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é visto por muitas empresas como uma oportunidade para impulsionar vendas com promoções e descontos. No entanto, essa data vai muito além de ações comerciais: é uma oportunidade valiosa para avaliar e aprimorar a experiência do cliente, criando estratégias…
O Dia Internacional da Mulher vai além da celebração; é um momento de reflexão sobre conquistas, desafios e o papel essencial das mulheres na sociedade. No mundo corporativo, garantir uma experiência positiva para as mulheres, seja como consumidoras, colaboradoras ou empreendedoras, é essencial para o crescimento e a…
A satisfação dos colaboradores é um dos fatores mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Afinal, um time engajado é mais produtivo, inovador e comprometido. Mas como medir esse engajamento e identificar pontos de melhoria? A resposta está no Employee Net Promoter System (eNPS). A importância do…
No setor de saúde, beleza e estética, a experiência do cliente é fundamental para o sucesso de clínicas, salões e estabelecimentos afins. De acordo com o Sebrae, a experiência do cliente contribui consideravelmente para a fidelização dos consumidores, e negligenciar esse processo pode resultar em maiores gastos com…
O setor de telecomunicações enfrenta desafios constantes em relação à satisfação do cliente. Reclamações sobre qualidade do serviço, dificuldades no suporte e altas taxas de cancelamento são problemas recorrentes. Uma pesquisa recente revelou que o nível de fidelidade e satisfação com as operadoras telefônicas brasileiras é preocupante em…
Em 30/01/2025, entregamos o Selo e Prêmio de Excelência…
No mundo atual, compreender a experiência de clientes e colaboradores é essencial para o sucesso dos negócios.
Entender o comportamento e as expectativas dos clientes é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Em um mercado altamente competitivo…
A WeHelp, empresa especializada em soluções para a gestão da experiência do cliente, tem se destacado no setor fitness da América Latina, marcando presença em eventos estratégicos como Mercado Fitness Bogotá, Mercado Fitness México, BCFW em Brasília e ACAD Conference no Rio de Janeiro. Esses encontros foram cruciais…
