No dia 30 de Janeiro de 2025, celebramos um marco importante para a Gestão da Experiência do Cliente: a entrega do Selo e Prêmio de Excelência WeHelp do 2º Semestre de 2024. Essa premiação reconhece as empresas que se destacaram ao proporcionar experiências memoráveis e conquistar a confiança de seus clientes.
Com base em um rigoroso processo de auditoria e nas respostas reais de clientes, essa certificação vai além de uma simples premiação: é a prova de que essas marcas estão transformando a relação com seus consumidores e elevando a experiência de atendimento.
O impacto da experiência na jornada do cliente
A experiência do cliente nunca foi tão relevante para o sucesso de uma empresa. Segundo os dados coletados, foram mais de 740 mil respostas analisadas, garantindo que o selo seja um reflexo fiel da percepção do público sobre cada marca. Além disso, as empresas foram avaliadas dentro de 9 categorias de benchmarking, abrangendo setores como Fitness, Saúde, Varejo, Telecom, Hotelaria, Automotivo, SaaS, Marketing e muito mais.
O resultado? Empresas que não apenas atenderam às expectativas de seus clientes, mas as superaram, garantindo um alto nível de satisfação e lealdade.
Parabéns aos vencedores!
Agora, é hora de reconhecer aqueles que fizeram a diferença no 2º semestre de 2024.
Confira a lista completa dos premiados:
Selo de Excelência – setor hotelaria:
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Natureza Eco Lodge, com NPS de + 93,8
Selo de Excelência – setor automotivo:
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Maestro Frotas, com NPS de + 83,2
Selo de Excelência – setor telecom:
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Starnet Banda Larga, com NPS de + 82,6
Selo de Excelência – setor SaaS:
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WeHelp Software com o NPS +85,7
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Nyx Tecnologia com NPS +78,4
Selo de Excelência – setor saúde:
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Clínica Dr. Lindomar Delgado, com o NPS +95,1
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Hospital do Câncer Rio Verde, NPS +84,5
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Obras Sociais Irmã Dulce, NPS +82,5
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Oral Unic, com 85 unidades de suas mais de 300 clínicas recebendo o Selo de Excelência, NPS médio +85
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Silicone Center, NPS +84,5
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Prêmio de Excelência Setor Fitness – Estúdios
1° VolpertGym (Parque das Nações) – +97,2
2° VolpertGym (Jardim Bela Vista) – +95,9
3° Viva Hiit – Academia para Mulheres – +95,1
Selo de Excelência:
- CT Dynamo Sports, com o NPS +82,7
- Jab House – Unidades Campinas, Jardins 2 e Rio Design Leblon
- Race Bootcamp – Unidades Asa Sul, Balneário Camboriú, Boa Viagem, Copacabana, Goiânia, Santana 1 e Savassi
- Mira Bootcamp – Unidade Cambuí, NPS +81,6
- Soul Fit Studio Boutique, NPS +84,8
- Sportif Fitness Club, NPS +78,6
- Tonus Gym – Unidades Boa Viagem, Campinas, Itaim 1, Jardins 2, Paraiso e Perdizes
- Up Sports Studio, NPS +92,1
- Vidya Studio – Unidades Asa Sul 2, Balneário Camboriú, Boa Viagem, Cabral, Campinas, Copacabana, Goiânia, Paraiso, Pátio Batel, Perdizes, Pinheiros, Santana 1 e Vila Madalena
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Prêmio de Excelência Setor Fitness – Academias
1° Fast Tennis ( Unidade São Caetano) – +93,6
2° Corpore ( Unidade Rio Preto) – +92,6
3° K2 Fitness – +90,8
Selo de Excelência:
- 26 Fit – Unidade Bagé, com o NPS +79,1
- A Mais Academia, com o NPS +91,2
- Academia Cagin, NPS +76,9
- Academia Corpo e Saúde, NPS +86,1
- Academia Cristiano Martins, NPS +76,7
- Academia Dynamo – Unidades Centro, Estrela Sul e Quinta Das Avenidas
- Academia Evolve – Unidade Santa Maria Norte, NPS +75,9
- Academia Exito – Unidade Ponte Nova e Treinamento Personalizado
- Academia Fitzone – Funcionários 2, NPS +86,0
- Academia New Life, NPS +83,8
- Academia Splash – Studio, NPS +78,0
- Academia SuperFit – Unidade CG, NPS +78,4
- Acuas Fitness – 412 Sul, NPS +80,1
- Aldeia Health Club – Unidade Ondina, NPS +80,6
- Besser Fitness Club, NPS +83,1
- Bio Ritmo Academias – Unidades Carlos Botelho, Mercado Livre – Melicidade, Santander GD, Santander Sede, Sao Caetano,Shopping Nações Unidas e West Plaza
- Bluefit Academia – Unidades Bauru, Campinas Centro e Umuarama
- Bodytech, Natal Shopping e Rio Office Mall
- Campinas Fit, NPS +76,0
- Corpore Training Gym, NPS +82,0
- Corpus Academia, NPS +78,5
- Espaço Fitness Acqua Club, NPS +83,2
- Evoque Academia – Unidade Laranjal, NPS +84,2
- Fast Tennis – Unidade Pampulha, NPS +87,4
- Fitness Exclusive – Unidade Crato, NPS +80,3
- Fórmula Academia – Unidade João Pessoa, NPS +75,3
- Garden Gold Academia – Unidades 1 e 2
- Heyfit Academia – Unidades Guaianases, Itaquaquecetuba, Marambaia, Praça Shopping, São Miguel e Sussuarana
- Hummer Fitness, Nps +79,5
- Ipanema Sports, Nps +77,4
- Konnen Academia- Unidade Park Sul, Nps +82,6
- Leven Academia – Unidades Campo Belo e Moema
- Academia Lipoqueima Hiit – Unidades Major Manoel e São Paulo
- Medida Certa Fitness Center, Nps +85,1
- Mega Academia – Unidades Cascatinha e Santa Luzia
- Muvy, Nps +76,8
- Nova Fit – Unidade Santo Eduardo, Nps +76,9
- Panobianco Academia – Unidades Barra Bonita, Dona Benta, Francisco Monteiro e Ponte Grande
- Selfit Academias – Unidades Abel Cabral, Aldeota, Arcoverde, Augusto Franco, Barão de Gurgeia, Belo Jardim, Bernardo Vieira de Melo, Camará, Campina Grande, Caruaru, Casa Caiada, Conde De Bonfim, Daniel De La Touche, Dirceu, Golden Shopping, It Center, Itapipoca, Jaime Benevolo, Lar Center, Mangabeiras, Maracanau, Marilia, Mossoró, Nazaré, Nova Descoberta, Olaria, Parque Shopping Belém, Patio Dom Luis, Ponta Negra, Presidente Vargas, São Gonçalo do Amarante, Serra Talhada, Shopping Patio Maraba, Shopping Premio Socorro, Tirirical, Turu, Via Sul, Washington Soares
- Smith Academia, NPS +77,0
- Station 24 – Sucursales Periplaza, Plaza Cholula, Revolucion La Silla e Zavaleta
- Tio Arthur Academia Infantil, NPS +86,7
- Universo Fit – Unidades Curitibanos e Urussanga
- WR Academia, NPS +75,1
- XFit Academia, NPS +79,1
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Confira o vídeo da cerimônia:
Parabéns a todos os vencedores por essa conquista! Que esse reconhecimento inspire ainda mais empresas a colocarem a experiência do cliente no centro de suas estratégias.
