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Clientes passivos: como eles impactam sua nota NPS? 

Entender a jornada do cliente e aprimorar sua experiência são elementos essenciais para qualquer empresa que deseja alcançar o sucesso. É fundamental não apenas conquistar novos clientes, mas também transformar aqueles que já estão em sua base em verdadeiros promotores da sua marca.   Entre os diferentes tipos de…

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