O churn que surge quando a percepção não acompanha a entrega Existe um tipo de churn que não nasce de…
Um dos fatores mais subestimados na perda de clientes é o desalinhamento entre o que foi prometido e o que…
À medida que mercados se tornam mais competitivos, o custo de aquisição cresce de forma quase inevitável. Isso torna a…
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